1. Inleiding

Robuust Vloeren respecteert uw privacy en handelt volledig in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Wet Bescherming Persoonsgegevens (WBPG). Deze privacyverklaring beschrijft hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen.

Verantwoordelijke voor gegevensverwerkingen:

Robuust VloerenKoggeweg 101735 GH 't VeldNederland

E-mail: info@robuustvloeren.nlTelefoon: 062237116

2. Welke Gegevens Verzamelen Wij?

Wij verzamelen persoonsgegevens alleen wanneer u deze vrijwillig aan ons verstrekt of wanneer dit noodzakelijk is voor het verlenen van onze diensten. Dit kan zijn:

Bij Contact & Consult

Voornaam en achternaam

E-mailadres

Telefoonnummer

Adres en woonplaats

Informatie over uw project of vraag

Bij Offerte & Bestelling

Alle contactgegevens (naam, adres, e-mail, telefoon)

Projectdetails (type vloer, locatie, omvang)

Betalingsinformatie (IBAN voor facturering)

Vochtmeting en technische inspectiegegevens

Bij Website-bezoek

IP-adres

Browsertype en versie

Pagina's die u bezoekt

Tijd en duur van bezoek

Verwijzende website (via cookies)

3. Waarom Gebruiken Wij Uw Gegevens?

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor:

Communicatie: Beantwoorden van vragen, offerteverzoeken en klantcontact

Projectuitvoering: Voorbereiding, planning en uitvoering van vloerinstallaties

Facturering & Betaling: Verzending van facturen en betalingsverwerking

Kwaliteitsbewaking: Nazorg, klanttevredenheid en opvolging

Marketing & Nieuwsbrief: Informatie over aanbiedingen en nieuwe producten (alleen met uw toestemming)

Wettelijke verplichtingen: Naleving van fiscale en juridische vereisten

Veiligheid: Bescherming tegen fraude en misbruik

4. Wettelijke Basis Voor Gegevensverwerkingen

Wij verwerken uw gegevens op basis van:

Contractuitvoering: Voor het uitvoeren van uw project

Wettelijke verplichting: Voor facturering en belastingen

Gerechtvaardigd belang: Voor klantenservice en marketing (met opt-out mogelijkheid)

Uw toestemming: Voor nieuwsbrieven en promotionele communicatie

5. Deling Van Gegevens Met Derden

Wij delen uw persoonsgegevens alleen met:

Leveranciers & Partners: Voor levering van materialen en diensten (onder strikte vertrouwelijkheidsovereenkomsten)

Schadexperts & Verzekeraars: Wanneer u dit aanvraagt voor schadeclaims

Accountant & Belastingadviseur: Voor naleving van fiscale verplichtingen

Betaaldiensten: Voor veilige betalingsverwerking

Wij geven uw gegevens nooit aan derden voor marketing of commerciële doeleinden zonder uw toestemming.

6. Hoe Lang Bewaren Wij Uw Gegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan nodig:

Projectgegevens: Minimaal 7 jaar (wettelijk vereist voor boekhouding)

Contactgegevens: Tot u om verwijdering vraagt

Marketing-gegevens: Tot u zich afmeldt

Website-cookies: Maximaal 12 maanden (afhankelijk van type)

Na afloop van de bewaartermijn worden uw gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.

7. Uw Rechten

Onder de AVG hebt u de volgende rechten:

Recht Op Inzage

U kunt opvragen welke gegevens wij van u hebben en hoe wij deze gebruiken.

Recht Op Rectificatie

U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren.

Recht Op Vergetelheid

U kunt verzoeken uw gegevens te verwijderen (tenzij wij deze wettelijk moeten bewaren).

Recht Op Beperking

U kunt verzoeken de verwerking van uw gegevens te beperken.

Recht Op Gegevensportabiliteit

U kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat ontvangen.

Recht Op Bezwaar

U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen, met name marketing.

Recht Op Niet-Geautomatiseerde Besluitvorming

U hebt recht op menselijke beoordeling voor belangrijke beslissingen.

Om uw rechten uit te oefenen, neem contact met ons op:

E-mail: info@robuustvloeren.nlTelefoon: 062237116

8. Veiligheid Van Uw Gegevens

Wij nemen de veiligheid van uw persoonsgegevens serieus en gebruiken:

Versleuteling: HTTPS-verbinding op onze website

Toegangscontrole: Alleen medewerkers hebben toegang tot uw gegevens

Beveiligde opslag: Gegevens worden veilig opgeslagen

Regelmatige controles: Wij monitoren onze systemen op beveiligingsproblemen

Ondanks deze maatregelen kunnen wij geen 100% veiligheid garanderen. Wij adviseren u voorzichtig te zijn met gevoelige informatie.

9. Cookies & Tracking

Wat Zijn Cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen wanneer u onze website bezoekt.

Soorten Cookies Die Wij Gebruiken

Noodzakelijke Cookies: Voor basisfunctionaliteit van de website (niet opt-out)Analytische Cookies: Voor analyse van websitegebruik (Google Analytics)Marketing Cookies: Voor gepersonaliseerde advertenties (Facebook Pixel)

Uw Cookie-Keuzes

U kunt cookies weigeren of verwijderen via uw browserinstellingen. Dit kan echter de functionaliteit van onze website beperken.

10. Links Naar Externe Websites

Onze website bevat mogelijk links naar externe websites. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken van deze websites. Wij adviseren u hun privacyverklaringen te lezen.

11. Wijzigingen In Deze Privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring te allen tijde wijzigen. Wij zullen u informeren over belangrijke wijzigingen. Uw voortgezet gebruik van onze website betekent aanvaarding van deze wijzigingen.

12. Contact & Klachten

Vragen Over Privacy?

Neem contact met ons op:

E-mail: info@robuustvloeren.nlTelefoon: 062237116Adres: Koggeweg 10, 1735 GH 't Veld

Klacht Indienen?

Heeft u een klacht over onze gegevensverwerkingen? U kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP):

Autoriteit PersoonsgegevensPostbus 933742509 AJ Den HaagWebsite: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

Laatst bijgewerkt: 2 november 2025